El aspecto que estás pasando por alto al elegir inmobiliaria
La decisión más importante que vas a tomar cuando estés vendiendo tu casa o departamento es cuál será la agencia inmobiliaria que te va a ayudar a venderla. Es ahí cuando la experiencia del usuario, o customer experience, se vuelve un factor fundamental a la hora de tomar esa decisión. Si una agencia no te puede proveer una gran experiencia, ¿cómo van a conseguir potenciales compradores y saber negociar con ellos?
Brindar más y mejor customer experience es una práctica cada vez más utilizada a nivel mundial en empresas de diversos giros. El sector inmobiliario, en especial en México, apenas está dando sus primeros pasos en este tema. Por ello, te compartimos algunas características distintivas de una buena experiencia de usuario para simplificar tu búsqueda:
- Todo el proceso, desde el primer contacto con la marca hasta finalizar el trato, es fácil y claro desde el principio, y fluye con mucha naturalidad.
- No es nada más un colaborador quien ofrece el mejor trato. Lo que hace un elemento del equipo, lo hacen los demás, e incluso se nota en elementos como la página web de la empresa.
- El curso de acción de la empresa evita la aparición de problemas y se hace cargo por ti de las partes más complicadas del proceso; como las cuestiones legales y fiscales.
- La customer experience no puede existir sin tener como base un impecable servicio al cliente; contestan el teléfono cuando llamas, acuden puntualmente a las citas, y resuelven todas tus dudas.
Este texto solo es informativo. Para conocer el nivel de customer service de una empresa, hay que experimentarlo de primera mano. ¿Y qué mejor que acercarse a la inmobiliaria que lleva ya un tiempo trabajando este aspecto clave? Century 21 Apolo llevará tu experiencia de venta de tu inmueble a otro nivel.
